DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
En Kappoz®, nos esforzamos por ofrecer productos excepcionales y garantizar la satisfacción total del cliente. Ofrecemos una garantía de 30 días en todos los productos.
Proceso de devolución:
- Envíe una solicitud de devolución a [email protected] y especifique los artículos que desea devolver y el motivo.
- Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, utilice el embalaje original para embalar los artículos que desea devolver.
- Entregue su paquete en la oficina de correos local.
- La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del paquete. Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.
Política de devoluciones:
- Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti. Si deseas devolverlo o cambiarlo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.
- Solo aceptamos devoluciones enviadas y vendidas por kappoz.com .
- No aceptaremos ninguna devolución sin una solicitud de devolución adecuada.
- No ofrecemos el servicio de flete a recoger (FTC) para los paquetes que nos devuelven. La devolución corre por su cuenta.
- Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de Kappoz. Nota: El costo de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
- Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
- Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.
Atención: Sólo una devolución o cambio por pedido, salvo circunstancias especiales.
Importante
Si desea devolver un artículo, primero envíenos un correo a [email protected]. Recibirá una respuesta lo antes posible.
Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y esto afectará el procesamiento de su devolución.
Contáctanos si tienes más preguntas, haremos todo lo posible para ayudarte.