DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

En Kappoz®, nos esforzamos por ofrecer productos excepcionales y garantizar la satisfacción total del cliente. Ofrecemos una garantía de 30 días en todos los productos.

Proceso de devolución:

• Envíe una solicitud de devolución a info@kappoz.com y especifique los artículos que desea devolver y el motivo.
• Después de recibir nuestras instrucciones de devolución, utilice el embalaje original para embalar los artículos que desea devolver.
• Entregue su paquete en la oficina de correos local.
• La mayoría de las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del paquete. Una vez emitido el reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.

Política de devoluciones:

• Tienes 30 días para decidir si un artículo es adecuado para ti. Si deseas devolverlo o cambiarlo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos devueltos deben estar sin usar y con su embalaje original. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.
• Solo aceptamos devoluciones enviadas y vendidas por kappoz.com .
• No aceptaremos ninguna devolución sin una solicitud de devolución adecuada.
• No ofrecemos el servicio de flete a recoger (FTC) para los paquetes que nos devuelven. La devolución corre por su cuenta.
• Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de Kappoz. Nota: El costo de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.
• Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
• Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Atención: Sólo una devolución o cambio por pedido, salvo circunstancias especiales.

Importante

Si desea devolver un artículo, primero envíenos un correo a info@kappoz.com. Recibirá una respuesta lo antes posible.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y esto afectará el procesamiento de su devolución.

Contáctanos si tienes más preguntas, haremos todo lo posible para ayudarte.